Gentile Signori,

vi informiamo che il seguito al DPCM del 22/03/2020 la nostra azienda rientra tra le attività che possono rimanere aperte. Ciò nonostante abbiamo deciso con effetto immediato e fino al 03/05/2020 compreso:

•  di potenziare lo smart working aziendale consentendo al nostro personale di svolgere quasi tutte le attività in modo sicuro presso la propria abitazione (il numerò rimarrà sempre lo 049 9431018);
• contemporaneamente chiudere il nostro ufficio e sede operativa presso Via Martiri delle Foibe, 10 – 35014 Fontaniva (PD).

Durante tutto il periodo saranno comunque garantiti i seguenti servizi:

•  attivazione di VPN e smart working;
• troubleshooting legate all’accesso alle proprie reti o dati aziendali;
• verificate dei dispositivi personali dei dipendenti per garantire l’utilizzo sicuro delle tecnologie di smart working;
• tutte le installazioni di software antivirus e applicativi in genere che non richiedono l’istallazione di hardware e periferiche;
• configurazioni e variazioni di configurazione sui sistemi informativi esistenti;
• tutti gli interventi e attività in genere che si possono svolgere in tele assistenza.

In via eccezionale potremo effettuare interventi presso il cliente se si verificano almeno le seguenti condizioni:

•  il cliente ha un contratto di assistenza in corso di validità con la ns. società od è “cliente storico”;
• il cliente non ha ritardi nei pagamenti;
• per comprovate ragioni URGENTI/BLOCCANTI che non possono essere risolte con attività di tele assistenza.

Per tutte le altre esigenze, compresa la vendita di materiale informatico, sarà valutato caso per caso.

Vi ricordiamo che il supporto sarà raggiungibile attraverso l’utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica: assistenza@bonward.com (da preferire) o telefonicamente allo 049 9431018.

Per concludere, vi chiediamo cortesemente di non inoltrare le richieste di assistenza attraverso i numeri di cellulare dei Tecnici in quanto l’effetto sarà quello di impedire o rallentare lo svolgimento del lavoro e di conseguenza anche la vostra richiesta di supporto.

Vi ringraziamo per la vostra collaborazione.