Questo servizio da accesso a:

• Assistenza telefonica, servizio di teleassistenza e interventi presso il cliente con trattamento di priorità;
• Garanzia di intervento Next Business Day (NBD);
• Creazione ticket e gestione delle richieste di assistenza entro 2 ore lavorative;
• Nessun diritto di chiamata e di urgenza;
• Nessuna scadenza, si estinguerà al termine del monte ore;
• Unità minima a scalare per le teleassistenza di 15 min;
• Unità minima a scalare per le teleassistenza di 30 min.